Na Clubfit , sua satisfação é a nossa prioridade! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.
Se os produtos da Clubfit não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir da coleta para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições em que foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem ser preservadas bem como foram entregues.
1 - DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos (Devolução por reclamação), estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data da coleta do produto, sem custo de frete. As comunicações após este prazo não serão aceitas e os produtos devolvidos sem comunicação prévia serão imediatamente reenviados ao cliente.
2 – PRODUTO COM DEFEITO
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no [email protected] e solicitar uma troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir da coleta para o pedido de devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Clubfit não realizará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem adicional do produto. (Se têxtil)
3 - ARREPENDIMENTO OU RESISTÊNCIA
Caso receba o produto e opte pela resistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir da coleta do produto. Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente com nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.
4 – QUANDO RECUSAR O PRODUTO?
Todos os produtos da Clubfit são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenha acontecido com você, entre em contato com a gente no [email protected] e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa acumulada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
5- COMO DEVOLVER?
Aqui na Clubfit, seu produto poderá ser devolvido tanto pela transportadora quanto pelos próprios Correios. Após definir o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações sobre todo o processo de devolução do produto. Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que fizermos uma análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a situação atual, bem como sobre a continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.
6 – TROCA
Os produtos adquiridos através da Clubfit poderão ser trocados somente pelo site. Em todos os casos, a data é de 7 dias a partir da data de coleta da peça.
A primeira troca será realizada gratuitamente e demais, o frete tanto de envio como reenvio, fica por contato do cliente. Lembrando que esta regra é válida para cliente e não por pedido, você consumidor, só terá direito ao frete gratuito uma única vez, independente da quantidade de pedidos feitos em nosso site.
* No caso de peças promocionais não haverá trocas, por isso disponibilizamos uma tabela de medidas para facilitar a compra. Peças com qualquer tipo de desconto, o envio e o reenvio da peça ficam por conta do cliente, não podendo ser gerado o código reverso, independente de ser a primeira troca ou não.
7- REEMBOLSO DO VALOR
Assim que o produto chegar aqui na Clubfit e o processo de análise de devolução para devoluções, o valor será restituído a você.
Boleto Bancário: Nas compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deverá coincidir com o apresentado no pedido. Além disso, é necessário que você encaminhe para as pessoas através do [email protected], todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo dos dados de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.
Se tiver alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo! 💜💪
📧 Contato: [email protected]
📞 WhatsApp: (14) 98841-0924
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